中谷彰宏さんのメーリングリストに登録しています。
中谷さんは、芸能界でも有名なボウリング小僧。
ボウリング場で感じたことを私達へのメッセージを込めて数冊本を書かれています。
運が開ける接客術―お客様が集まる「ボウリングの法則」もその１つ。
・スタッフやお客様の写真がたくさん貼ってあるお店は流行る
・シニアのお客様のプレゼントは必ず受け取ろう
・どのサービスからやるかを考えている暇があったらどれでもやろう
・常連さんしかいない店はつぶれる
・「いらっしゃいませ」と「こんにちは」をうまくつかいわけよう
ボーリング場には、マーケティングのノウハウが詰まっていると思います。
・常連さんは店につくのではなく、人につく
・スタッフのロッカーも清潔にしよう
・お客様はかならず下見に来ている
・すべてのお客様に同じサービスをしてはならない
・お客様がスタッフの名前を覚えている店は流行る
・スタッフの名札の文字を大きくしよう
・お客様のマナーのいい店が流行る
・会報紙を通じてお客様同士を結びつけよう
・掲示板が多い店が流行る
・あらゆる産業を自分の店と結びつけて考えよう
・気づいたことは試そう
・お店で売るものは「人」しかない
ん～反省する点、非常に多しですね。
もっともっとボウリング場に通わなくては・・・。
ところで、２０１０年２月１４日（日）バレンタインデーではありますが、
一緒にボウリングなどいかがでしょうか？
僕も最近ボウリング小僧となりつつあるのですが、
日頃見られない真剣な僕が見られるかもしれません。
宜しかったらぜひ行きましょう。
ルールは、特別ルールがございます。
アメリカン方式で仲良く投げられます。
ゲーム終了後に親睦会も考えています。
思わず今日のブログは印刷してしまいました。ひとつひとつ実行できるようにしなければ・・・・。
旭の局さん
一緒にボウリングいかがでしょうか？
はい！！行けそうな時には参加させていただきま～～～す！！